Quyền dùng rõ ràng.
Ngày vui an tâm.

Một cặp đôi, một hồ sơ cưới

Dâu và Rể dùng tài khoản riêng cùng truy cập hồ sơ được cấp quyền. Không chuyển nhượng quyền dùng sang cặp đôi hoặc đám cưới khác. Mã giới thiệu và quà tặng là quyền lợi riêng, không chuyển quyền sở hữu hồ sơ.

Thiệp là sản phẩm online, không gồm in thiệp hoặc xuất PDF. Mỗi mẫu mua một lần cho hồ sơ; mua thêm mẫu không tạo hồ sơ cưới mới.

Thời hạn và mua thêm

Luồng mua mới áp dụng 18 tháng từ lần thanh toán hoặc nhận quà hợp lệ đầu tiên. Mua thêm mẫu, lời mời hoặc đổi điểm không đặt lại thời hạn. Ghép combo sau khi đã mua Planner đủ điều kiện giữ hạn Planner hiện có; khách được tặng Planner không được coi là đã trả 499.000đ.

Gia hạn được chọn riêng từng App, thêm 12 tháng. Giá và hạn mới phải hiển thị trên đơn trước khi xác nhận; mức cơ sở dự kiến là Planner 249.500đ, Thiệp VIP 99.500đ hoặc LUXURY 149.500đ theo loại mua đầu đã ghi nhận. Không tự động thu phí gia hạn.

Link chung và link từng khách chỉ hoạt động khi Thiệp còn quyền và mẫu đã xuất bản; link đã thu hồi không còn truy cập. Hãy giữ bản gốc ảnh và dữ liệu quan trọng. Hết quyền hiển thị không đồng nghĩa dữ liệu đã bị xóa ngay.

Lời mời, bản thử và nội dung

Mỗi nhóm khách có một link riêng, có thể mời nhiều người. Gửi lại cùng link không trừ thêm lượt; tạo link cho người nhận mới sử dụng lượt mới. Thu hồi link không hoàn lại lượt. Nhập danh sách chưa trừ lượt.

Bản thử dự kiến: 7 ngày làm việc, tối đa 3 mẫu, chỉ xem trong tài khoản và có nhãn xem thử. Đổi mẫu không đặt lại thời gian; không xuất bản, gửi link khách, nhận RSVP thật, dùng QR mừng cưới hoặc xuất PDF. Chức năng dùng thử công khai hiện chưa mở.

Chỉ đăng ảnh, nội dung và QR mà hai bạn có quyền sử dụng. VIP tối đa 15 ảnh, LUXURY 30 ảnh, ảnh được tối ưu không quá 300 KB. Không tải nhạc bên ngoài; kho nhạc Nari chỉ cung cấp khi hoàn tất quyền sử dụng. Footer Nari được giữ trên thiệp.

Thanh toán và chính sách kèm đơn

Chỉ thanh toán bằng QR của đơn còn hiệu lực trong hệ thống, sau khi kiểm tra sản phẩm, số tiền, quyền lợi và ngày hết hạn. Ảnh chụp chuyển khoản không tự cấp quyền. QR mừng cưới trên thiệp không phải QR mua App; Nari không nhận hoặc xác nhận tiền mừng.

Trước xác nhận mua, khách cần được đọc và chủ động đồng ý chính sách áp dụng. Luồng đơn mới lưu phiên bản, nội dung chính sách và thời điểm đồng ý để đối chiếu; không dùng trang giới thiệu thay cho bản đã chấp nhận.

Tiếp nhận và khắc phục

Gửi mã đơn, email đăng ký, mô tả lỗi và thời điểm cần dùng qua 0911 686 611 hoặc naribabystudio@gmail.com. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc link đăng nhập riêng.

Phản hồi trong 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Thời gian làm việc không tính thứ Bảy, Chủ nhật, lễ, Tết và nghỉ bù theo lịch Việt Nam. Ví dụ nhận lúc 15:00 thứ Sáu thì mốc 24 giờ là 15:00 thứ Hai nếu thứ Hai không nghỉ.

Lỗi thông thường: tối đa 7 ngày làm việc từ khi hai bên xác nhận rõ vấn đề và mốc bắt đầu khắc phục. Việc bổ sung thông tin không làm lùi thời điểm tiếp nhận yêu cầu ban đầu.

Lỗi khẩn cấp: không mở được Thiệp, mất dữ liệu hoặc thanh toán xong chưa dùng được do hệ thống, nhất là sát ngày cưới. Liên hệ ngay và ghi “Lỗi khẩn cấp”; không chờ theo mốc sửa lỗi thông thường.

Hoàn theo phần thực trả

Lỗi phần nào hoàn phần đó. Với lỗi khẩn cấp đã xác minh, hoàn 100% tiền thực trả còn lại của sản phẩm bị lỗi. Lỗi thông thường không khắc phục được hoặc chức năng không đúng cam kết: xác nhận khoản hoàn theo phần không xử lý được hoặc thời gian còn lại.

Combo và đơn ghép combo dùng số tiền đã phân bổ sau ưu đãi, không dùng giá lẻ. Tổng hoàn không vượt tiền thực thu còn lại; sản phẩm không bị lỗi giữ quyền. Quà 0đ không phát sinh tiền hoàn nhưng vẫn được hỗ trợ. Chuyển trùng/thừa được đối soát riêng.

Hoàn trong 7 ngày làm việc sau khi thống nhất phương án và đủ thông tin nhận tiền, có thông báo/chứng từ. Thông thường không hoàn vì đổi nhu cầu hoặc đã sử dụng bình thường, trừ quyền bắt buộc theo pháp luật. Yêu cầu thương lượng được tiếp nhận và tiến hành trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận, không phụ thuộc ngày chốt lỗi kỹ thuật.