使用权益清晰。
安心迎接幸福时刻。

一对新人，一个婚礼档案

新娘与新郎使用独立账户访问同一获授权档案。使用权不可转让给其他新人或婚礼。推荐码与赠礼属于独立权益，不转移档案所有权。

请柬为在线产品，不含印刷或 PDF 导出。每款模板为该档案购买一次；加购模板不会创建新的婚礼档案。

使用期限与加购

新购买流程自首次有效付款或领取赠礼起有效 18 个月。加购模板、邀请或兑换积分不会重置期限。符合条件的已购 Planner 后续合并套餐沿用已有 Planner 到期日；赠送的 Planner 不视为已支付 499,000 越南盾。

每款应用可单独选择续期，延长 12 个月。确认前，订单必须显示价格及新到期日。拟定基础价格为 Planner 249,500 越南盾、VIP 请柬 99,500 越南盾或 LUXURY 请柬 149,500 越南盾，按已记录的首次购买类型确定。不会自动扣取续期费用。

公开链接及宾客专属链接仅在请柬使用权有效且模板已发布时可用；已撤销链接无法再访问。请保留原始照片及重要数据。查看权限到期不代表数据已立即删除。

邀请、试用与内容

每个宾客组拥有一个专属链接，可邀请多人。重发同一链接不额外扣次；为新收件人创建链接将使用新次数。撤销链接不退还次数。导入名单不扣次。

拟定试用：7 个工作日，最多 3 款模板，仅可在账户内查看并标有试用标识。切换模板不会重置期限。试用不可发布、发送宾客链接、接收真实出席回复、使用礼金二维码或导出 PDF。目前尚未开放公众试用。

仅上传两位有权使用的照片、内容及二维码。VIP 最多 15 张照片，LUXURY 最多 30 张，每张优化后不超过 300 KB。不可上传外部音乐；Nari 曲库仅在使用权落实后提供。请柬保留 Nari 页脚。

付款与订单随附政策

请先核对产品、金额、权益及到期日，再仅通过系统内有效订单的二维码付款。转账截图不会自动授予使用权。请柬中的礼金二维码不是购买应用的二维码；Nari 不接收或确认礼金。

确认购买前，客户须能阅读并主动同意适用政策。新订单流程记录版本、政策内容及同意时间供核对；介绍页不能替代已接受的版本。

受理与修复

请通过以下渠道提供订单编号、登记邮箱、问题说明及需要使用的时间： 0911 686 611 或 naribabystudio@gmail.com。请勿发送密码、验证码或私人登录链接。

自受理起 24 个工作小时内回复。工作时间不含周六、周日、越南法定节假日、春节及补休日。例如周五 15:00 收到请求，若周一非休息日，则 24 小时期限为周一 15:00。

一般故障：自双方明确确认问题及修复起始时间起，最多 7 个工作日。补充信息不会推迟最初受理请求的时间。

紧急故障： 因系统问题导致请柬无法打开、数据丢失或付款后无法使用，尤其临近婚期时。请立即联系并注明“紧急故障”，无需等待一般修复期限。

按实际支付部分退款

仅对故障部分退款。经核实的紧急故障，退还故障产品剩余实付金额的 100%。对于无法修复的一般故障或未按承诺提供的功能，按无法处理的部分或剩余时间确认退款金额。

组合套餐及合并订单按优惠后分配金额计算，不按单品零售价退款。退款总额不超过剩余实收金额；未受影响产品保留使用权。零元赠品不产生现金退款，但仍提供支持。重复或超额转账另行核对。

双方就退款方案达成一致且收款信息齐全后，7 个工作日内处理退款，并提供通知及凭证。通常不因需求改变或已正常使用而退款，但法律强制保障的权利除外。协商请求自收到起 7 个工作日内受理并开展协商，不受技术故障确认日期影响。